Handelsbetingelser
Her kan du finde vilkårene, når du handler på 90sultrasacom. Ved din bestilling af varer på 90sultras.com accepterer du nedenstående aftalevilkår. Derudover henvises til dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler, herunder reglerne for forbrugerkøb.
Generelle oplysninger
Virksomhedens juridiske navn
90s Ultras Clothing
Alléen 44 1.th
2770 Kastrup
CVR-nr. 44 93 91 69
Betaling
Du kan betale med VISA, MasterCard, VISA Electron
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Vi foretager reservationen for at sikre os, at kortet ikke er spærret, og at der er dækning på kortet. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Den maksimale varighed af en reservation afhænger af korttypen, som du kan få oplyst af din kortudsteder. Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. Vi tager ikke kortgebyrer og beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Bemærk, at vi ikke er bundet af fejl, fx prisfejl, hvis du med rimelighed burde vide, at der er tale om en fejl.
Fragt
Alle ordrer, som er bestilt inden kl. 12.00 på hverdage, afsendes så vidt muligt samme dag. Ordrer, som er bestilt i weekenden eller på helligdage, afsendes den førstkommende hverdag. Du kan forvente en leveringstid på 1-2 hverdage.
Du vælger, hvordan vi skal levere din pakke. Vi sender pakker med Dao
Dao
Pakkeshop DKK 39,-
Hjemmeadresse DKK 49,-
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice@90sultras.com. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen, uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten eller hvis pakken ikke dukker op hos os.
Hvis du ikke afhenter din pakke og den derfor bliver sendt retur til os, vil vi altid forsøge at kontakte dig for at afklare, om det var en fejl, eller om du ønsker at fortryde købet. Kan vi ikke komme i kontakt med dig, vil vi behandle ordren som en fortrydelse, hvilket betyder, at vi vil fratrække de faktiske returneringsomkostninger fra det beløb, som du skal have retur.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, eksempelvis varer, som er tilrettet hos en skrædder.
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, eksempelvis mundbind.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at varen er blevet beskadiget mens du havde ansvaret for den, eller at du har brugt varen på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Manglende eller beskadiget original emballage, eksempelvis en skoæske kan udgøre en værdiforringelse. Derfor anbefaler vi, at varen altid returneres i original og ubeskadiget emballage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan under visse omstændigheder tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen.
Varen sendes til:
90s Ultras Clothing
Alléen 44 1.th
2770 Kastrup
Danmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Opdager du en fejl eller mangel ved din vare, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Du bedes oplyse dit ordrenummer, samt beskrive og medsende et billede af fejlen, så kan vores kundeservice hurtigere hjælpe dig med det videre forløb. Når vi har gennemgået din henvendelse, sender vi dig typisk en reklamationsseddel og en returlabel, så du omkostningsfrit kan sende varen til vurdering hos os.
Husk at få en kvittering, når du indleverer pakken i en pakkeshop. Denne er dit bevis for at pakken er sendt retur til os, og den gør dig ansvarsfri i tilfælde af, at pakken ikke dukker op hos 90sultras.com
Trustpilot
Vi samarbejder med Trustpilot, som er en anmeldelsesside, hvor kunder og potentielle kunder ud fra forbrugeranmeldelser, kan danne sig et indtryk af, hvad de kan forvente, når de handler hos os. Vi sætter en ære i hele tiden at forbedre os, og til det har vi brug for vores kunders hjælp. Fem dage efter dit køb vil du derfor modtage en opfordring til at anmelde os på Trustpilot. Der er ingen tvang og ingen forpligtelser forbundet med at skrive en anmeldelse, det er blot et tilbud om at dele din ærlige mening om 90ultras.com. Alle som handler hos os, modtager opfordringen og vi kan ikke blokere eller fravælge enkelte kunder. Dette sikrer, at alle har mulighed for ærligt at dele deres købsoplevelse og gør dermed billedet udadtil så troværdigt og reelt som muligt. Vi sætter pris på alle anmeldelser, vi modtager og vi bruger dem internt i firmaet til løbende at gøre status på, hvilke ting, vi er gode til, og hvilke ting, vi bør udvikle på og forbedre.
Værdi- og fordelskoder
Der kan kun indløses én værdi-/fordelskode pr. køb og koden er kun gældende ved online køb og kan ikke anvendes i vores butikker.
Hvis du ønsker at returnere en ordre, hvor en værdikode er fratrukket, tilbagebetales kodens værdi ikke.
Eksempel: Hvis der købes varer for 1000 kr., og der indløses en værdikode, der giver 10 % rabat (100 kr.), tilbagebetales der ved returnering 900 kr. og der kan ikke gøres krav på en ny værdikode.
Har du problemer ved indløsning af en værdi-/fordelskode eller har du generelle spørgsmål, er du velkommen til at kontakte kundeservice.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice@90sultras.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes hus.
For at kunne klage, skal varen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet. Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket – uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos 90s Ultras Clothing og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på 90sultras.com er 90s Ultras Clothing.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine personoplysninger, hvis du beder om det. Det kan eksempelvis være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine personoplysninger bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på persondata@90sultras.com
Du kan læse mere om behandlingen af dine personoplysninger i vores privatlivspolitik, som du finder her